※해지 / 이전설치 / 결제수단 확인및 변경 / AS신청
LG케어솔루션 고객센터 1544-7777
■ 제휴카드 발급 방법
1. LG전자 홈페이지에서 제휴카드 발급신청 가능합니다. (일부 카드 限) 카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 케어솔루션 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다. ※ 홈페이지: LG전자 홈페이지 → 카드 할인혜택 → 카드신청-납부정보변경까지 자동연결카드
※해당카드: [하나] LG전자 렌탈플러스, [신한] LG전자 렌탈애(愛)
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2. 해당 카드사로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다.
카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자멤버십 앱 / 케어솔루션 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
■ 케어솔루션 계약기간
케어솔루션 계약기간은 총 5년이며, 의무사용기간은 3년입니다.
의무사용기간 이내 고객님 사정으로 해지 시에는 제품회수 및 해약금이 부과되며, 총 계약기간 내 해지 시에도 제품이 회수되며 철거비용이 부과됩니다.
※ 해약금: 위약금+철거비+사은품비용+미납/연체비용 등
※장기계약 (6년,7년)의경우 계약기간과 의무기간이 동일합니다.
■ 소유권 이전
총 계약 기간 동안 제품의 소유권은 ‘회사’에게 있습니다.
총 계약 기간이 경과하면, 정기 방문서비스는 중단되고, ‘고객’은 월요금 납입 없이 제품을 사용할 수 있습니다.
단, 정기 방문서비스(케어십)를 원하는 경우는 별도로 신청하셔야 합니다.
소유권 이전 신청: 1544-7777
1. 제휴카드로 납부 등록 하셨나요?
카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자멤버십 앱 / 케어솔루션 고객센터(☎ 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전까지 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 결제일은 월 기준 말일까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.
2. 청구서 금액을 확인해보셨나요?
제휴카드 할인은 LG전자가 아닌 카드사에서 사용실적에 따라 할인해주는 '청구할인' 방식입니다.
따라서 케어솔루션 월요금 출금일에는 정상요금이 출금되고, 카드대금 청구 시점에 사용실적 기준이 충족되면 할인됩니다.
3. 카드 전월 실적이 충족 되셨나요?
각 카드별 전월 실적 조건이 충족되어야 하며, 해당 내용은 카드사로 문의하시면 됩니다.
4. 베스트샵 멤버십 포인트에 "동의" 하셨나요?
케어솔루션 월요금이 베스트샵 멥버십 포인트로 결제되고 있을 경우, 매월 9일 베스트샵 멤버십 포인트로 케어솔루션 월요금이 최대 5,000원 포인트 선 차감 후 나머지 금액안에서 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.
5. 장기 할부 구매하시고 캐시백을 받으셨나요?
해당 카드로 타제품을 장기 할부로 구매하고 캐시백 혜택을 받으신 경우, 동일한 카드로는 케어솔루션 월요금 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
※ 해당 카드 : [우리] LG전자 베스트렌탈 카드, [롯데] LG스페셜 카드, [하나] LG전자 렌탈플러스 카드
■ 신청방법
케어솔루션 계약은 계약자 본인 명의로 신청하고, 주소는 실제 사용하는 주소로 설치할 수 있습니다.
실사용자 주소로 제품 설치 후 익일부터 케어솔루션/케어십 고객센터(☎ 1544-7777)로 연락하여 실사용자(인수자)의 성함과 연락처 변경이 가능하며, 케어솔루션 매니저도 변경된 실사용자에게 연락드려 유지관리 서비스에 대한 방문 일정을 안내합니다.
■ 확인사항
인수 정보만 변경되는 부분이며 계약기간 내 제품의 모든 책임과 의무는 계약자에게 있으므로 계약자 성함을 변경해야 할 경우에는 명의변경으로 진행하셔야 합니다.
상호명: 자란다 프로젝트 대표: 윤동일
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