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자주 묻는 질문
조회 30

해당 카드사로 전화하여 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다.
카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 또는 LG전자 멤버십 앱을 통해 발급 받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전까지 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 월요금은 설치일 또는 계약요청일 익월부터 정기출금일에 청구됩니다.

조회 21

가전 구독 월 요금 면제 프로모션 시기의 경우, LG전자에서 가전 구독 월 요금을 청구하지 않으므로 청구할인이 불가능합니다.

조회 33

1. 하나의 제휴카드로 한가지 제품(계약)을 청구할인 받으실 수 있습니다.
제휴카드로는 여러 개의 가전 구독 제품(계약)의 중복 할인이 불가능하며, 한 개의 카드로 한 개의 제품(계약)만 할인 가능합니다.
두 제품 중 가전 구독 월요금 납부일이 빠른 계정(계약)이 할인됩니다.

2. 청구수금그룹 (계약자 본인 명의로 된 두개 이상의 계약을 묶어 총 요금을 카드사에 한번에 청구하여 결제하는 방법)을 신청하시면 카드사별 적용 가능한 혜택이 자동 적용됩니다.
※ 청구수금그룹 신청은 해당 사무소에서 신청 가능합니다.

3. 다른 제휴카드를 하나 더 발급하셔서 추가 청구할인 받으실 수 있습니다.
현재 등록한 제휴카드 외에 다른 제휴카드를 하나 더 발급하고, 제품(계약)마다 해당카드로 납부 등록을 하는 것도 가능합니다. 각 카드별 실적 충족 시 각각 가전 구독 월요금이 할인됩니다.

조회 65

LG전자를 통해 체계적인 교육을 이수한 가전 전문가가 주기적으로 고객님 댁에 방문하여 가전제품을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 마음을 담아 케어해주는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스입니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이합니다.

조회 21

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

조회 36

■ 가전 구독 제품 고장
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

조회 72

■ 가전/서비스(케어십 등) 구독 납부방법은 은행 이체와 카드 이체 중 선택하실 수 있습니다.
■ 첫 달 사용요금의 경우, 가전 구독은 계약일부터 월 기준 말일 까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.(케어십의 경우 계약일과 무관하게 익월 정기출금일부터 월요금이 결제됩니다.)
■ 매월 출금일은 가전 구독은 매월 10일 / 케어십의 경우 매월 15일입니다. (21년 12월 17일 이전 케어십 계약건의 경우, 정기출금일은 매월 10일)
※ 회사 정책으로 인하여 출금일은 별도 통지 없이 변경될 수 있음
■ 정기출금일에 출금이 안되었다면 2~5일 내 등록된 납부계좌, 또는 등록된 카드에서 재출금 됩니다.

조회 27

가전 구독 제품의 소유권은 LG전자에 있어, 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준이 적용됩니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

조회 53

신모델이 출시되더라도, 기존 가전 구독 제품이 신모델로 변경 제공되지는 않습니다.

조회 84

■ 소유권
총 계약기간 동안 제품의 소유권은 ‘회사’에게 있습니다.
총 계약기간이 경과하면, 정기 방문서비스는 중단되고, ‘고객’은 월요금 납입 없이 제품을 사용할 수 있습니다.
단, 3년 약정 상품의 경우 소유권 이전의 조건이 별도 존재(문의 : 1544-7777)하며, 가전 구독 계약 종료 후 정기 방문서비스(케어십)를 원하는 경우는 별도로 신청하셔야 합니다.

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