LG케어솔루션샵 자주묻는 질문 1661-4090 1577-4090 1599-7894 엘지정수기 엘지정수기렌탈 lg정수기 lg정수기렌탈 lg정수기렌탈추천 정수기렌탈 정수기렌탈업체 정수기해지 정수기철거 정수기이전설치 정수기고객센터 lg정수기고객센터 lg정수기설치비용 lg정수기설치비 정수기설치비용

자주 묻는 질문

납부

가전 구독 제품이 설치 전인데 제휴카드 신청이 따로 가능한지 궁굼해요.

해당 카드사로 전화하여 개인적으로 제휴카드발급신청 가능합니다.
카드 발급 및 제품설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 또는 LG전자 멤버십 앱을 통해 발급 받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
단, 영업일 기준, 첫 결제일 3일 전까지 제휴카드로 납부 등록을 해주셔야 하며, 월요금은 설치일 또는 계약요청일 익월부터 정기출금일에 청구됩니다.

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납부

가전 구독 월 요금 면제 행사때 가입하였는데, 제휴카드 청구할인 혜택을 받을 수 있는지 궁굼해요.

가전 구독 월 요금 면제 프로모션 시기의 경우, LG전자에서 가전 구독 월 요금을 청구하지 않으므로 청구할인이 불가능합니다.

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납부

여러 대의 가전 구독 제품을 사용중인데, 모두 제휴카드 청구할인 혜택이 적용되는지 궁굼해요.

1. 하나의 제휴카드로 한가지 제품(계약)을 청구할인 받으실 수 있습니다.
제휴카드로는 여러 개의 가전 구독 제품(계약)의 중복 할인이 불가능하며, 한 개의 카드로 한 개의 제품(계약)만 할인 가능합니다.
두 제품 중 가전 구독 월요금 납부일이 빠른 계정(계약)이 할인됩니다.

2. 청구수금그룹 (계약자 본인 명의로 된 두개 이상의 계약을 묶어 총 요금을 카드사에 한번에 청구하여 결제하는 방법)을 신청하시면 카드사별 적용 가능한 혜택이 자동 적용됩니다.
※ 청구수금그룹 신청은 해당 사무소에서 신청 가능합니다.

3. 다른 제휴카드를 하나 더 발급하셔서 추가 청구할인 받으실 수 있습니다.
현재 등록한 제휴카드 외에 다른 제휴카드를 하나 더 발급하고, 제품(계약)마다 해당카드로 납부 등록을 하는 것도 가능합니다. 각 카드별 실적 충족 시 각각 가전 구독 월요금이 할인됩니다.

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서비스

유지관리는 어떻게 해주는지 궁굼해요.

LG전자를 통해 체계적인 교육을 이수한 가전 전문가가 주기적으로 고객님 댁에 방문하여 가전제품을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록 마음을 담아 케어해주는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스입니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이합니다.

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제품

가전 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁굼해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

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서비스

가전 구독 제품이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁굼해요.

■ 가전 구독 제품 고장
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

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납부

가전/서비스[케어십 등]구독 월 요금 납부 방법이 궁굼해요.

■ 가전/서비스(케어십 등) 구독 납부방법은 은행 이체와 카드 이체 중 선택하실 수 있습니다.
■ 첫 달 사용요금의 경우, 가전 구독은 계약일부터 월 기준 말일 까지 사용일수만큼 익월 10일 결제됩니다.(케어십의 경우 계약일과 무관하게 익월 정기출금일부터 월요금이 결제됩니다.)
■ 매월 출금일은 가전 구독은 매월 10일 / 케어십의 경우 매월 15일입니다. (21년 12월 17일 이전 케어십 계약건의 경우, 정기출금일은 매월 10일)
※ 회사 정책으로 인하여 출금일은 별도 통지 없이 변경될 수 있음
■ 정기출금일에 출금이 안되었다면 2~5일 내 등록된 납부계좌, 또는 등록된 카드에서 재출금 됩니다.

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계약

가전 구독 제품을 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁굼해요.

가전 구독 제품의 소유권은 LG전자에 있어, 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준이 적용됩니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

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계약

다른 신모델이 나오면 기존 가전 구독 제품을 바꿀 수 있는지 궁굼해요.

신모델이 출시되더라도, 기존 가전 구독 제품이 신모델로 변경 제공되지는 않습니다.

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계약

가전 구독 제품의 소유권은 어떻게 되는지 궁굼해요.

■ 소유권
총 계약기간 동안 제품의 소유권은 ‘회사’에게 있습니다.
총 계약기간이 경과하면, 정기 방문서비스는 중단되고, ‘고객’은 월요금 납입 없이 제품을 사용할 수 있습니다.
단, 3년 약정 상품의 경우 소유권 이전의 조건이 별도 존재(문의 : 1544-7777)하며, 가전 구독 계약 종료 후 정기 방문서비스(케어십)를 원하는 경우는 별도로 신청하셔야 합니다.

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